LMG 택티컬은 자사의 제품에 대해 AS 정책을 가지고 있으며

이를 통해 소비자의 불만을 최소화 하고 고객 만족을 극대화 시키고 있습니다.

다음은 당사의 AS 정책에 대한 안내 입니다.

-LMG 택티컬 AS 정책-

게제일 : 2023년 10월 17일

-1- AS 정의와 대상, 범위, 비용 등에 대하여

1. LMG 택티컬에서 제공하는 AS는 LMG 택티컬에서 생산한 LMG 택티컬 제품을 대상으로 진행되는 사후서비스이며 LMG 택티컬 브랜드 제조품이 그 대상이다

1-1. 다음의 항목에 해당하는 제품은 AS 대상에서 제외 된다

-LMG 택티컬 제조하지 않은 제품 (타사제품, 가품 등) 혹은 LMG 택티컬 브랜드명의 제품이 아닌 경우

-LMG 택티컬 제품군 중 소모성 제품으로 분류 명기된 제품

2. AS 범위에 해당하는 LMG 택티컬 제품에 대해 초기 결함, 하자 발견시 무상 교환 혹은 무상 수선 등의 사후 서비스를 진행하며 이 경우 구매 수령후 1주일 이내 발견으로 한정한다.

3. 초기 기간 (구매 수령 후 1주일) 이후 AS 소요 발생의 경우 AS 보증기간 (구매후 1년 이내) 적용 대상 제품으로 AS 적용되며 AS 종료시 보증 AS는 적용되지 아니한다.

3-1. AS 보증기간 내 발생한 문제에 대해 제품의 파손 정도에 따라 부품 교체 비용이 발생 할 수 있으며 AS 보증기간 종료 이후 AS 제품에 대해서는 공임비와 교체 부품비를 청구 된다.

4. LMG 택티컬 AS 대상 제품 군 중 다음의 사항에 적용 될 경우 AS 종료 제품으로 분류된다

-단종 제품

-2- AS 절차에 대한 안내

1. LMG 택티컬 제품의 AS 문의는 LMG 택티컬 비대면 상담 채팅 혹은 유선 전화, 이메일, 방문 접수 등을 통해 접수가 가능하다

2. AS 접수 문의 시 구매 증빙자료 (구매 영수증 등) 를 첨부, 사본 제출시 AS 접수가 진행 된다

3. AS 완료후 LMG 택티컬은 AS 요청 고객에게 금액 등이 포함된 AS 내역서를 전달하고 고객은 금액을 지불 한 뒤 AS 완료된 제품을 수령함으로써 마무리 된다.

-3- AS 기타사항

1. AS 가능 여부는 LMG 택티컬에서 요청품을 확인 한 뒤 AS를 진행하며 다음의 경우 AS가 불가할 수 있다.

-파손의 범위가 방대하여 AS 불가 판정을 받은 제품

-단종 등의 이유로 파손된 파츠 수급이 불가하야 AS 종료 제품으로 분류된 제품의 경우

-AS 보증 기간 내 제품이나 사설 수리점 등을 통해 임의 수리작업이 확인 된 제품 (단, LMG 택티컬 커스텀 제품이나 의류 제품의 경우 일부 면책이 적용 됨)

-LMG 택티컬 생산품 구매임을 입증 할 수 없는 경우

2. AS 정책 사항은 당사의 정채 변경에 따라 변경고지 될 수 있다.